Technicien-ne Informatique

Qui sommes-nous ?

Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 48 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.

Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque candidat un service entièrement personnalisé. Vous avez la possibilité d’exercer votre métier de façon indépendante ou permanente. Nous sélectionnons les meilleures opportunités répondant à vos aspirations professionnelles. Nous positionnons votre savoir-faire sur des mandats passionnants à la hauteur de vos ambitions.

ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au sens large.

Nos experts sont sélectionnés rigoureusement et assurent une proximité ainsi qu’un niveau de services et de compétences incomparable dans la région de Montréal.

Quels profils recrutons-nous et pour qui ?

Pour soutenir la croissance de notre centre de solutions ainsi que celle de nos clients, ALTEN Canada recrute plusieurs Techniciens-nes Informatique pour différents projets et différentes équipes.

Nos partenariats actuels et en constante évolution avec ces clients permettent à ALTEN Canada d’avoir une visibilité sur les projets en cours et les offres d’emploi qui ne sont pas encore ouverts au public ou à d’autres firmes de recrutement, d’où la raison pour laquelle vous devriez nous contacter !

Nous serons plus qu’heureux de partager avec vous les détails de ces possibilités.

Quelles seront mes responsabilités ?

Le ou la Technicien-ne Informatique a pour responsabilités de solutionner les incidents et traiter les requêtes venant des utilisateurs :

• Répondre aux appels internes et externes des utilisateurs
• Placer et suivre les appels de service avec les fournisseurs internes et externes
• Diagnostiquer et résoudre des incidents bureautiques, applicatifs et réseautiques
• Alimenter et maintenir la base de connaissances (procédures de soutien)
• Former les utilisateurs sur l’utilisation optimale des applications
• Assurer et maintenir des normes élevées en matière de service à la clientèle
• Enregistrer tous les appels reçus dans un logiciel de billetterie en respectant les processus TI (gestion des incidents, requêtes, problèmes, changements, etc.)

Je suis convaincu-e ! Quelles compétences dois-je avoir pour rejoindre vos équipes ?

• Disposer d’un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou l’équivalent
• Disposer d’au moins deux ans d’expérience comme agent service à la clientèle TI
• Connaissances pratiques des outils Windows, d’Active Directory et d’Office 365
• Excellentes aptitudes de communication et de rédaction (compte rendu, courriels, normes et procédures)
• Grande orientation vers le service à la clientèle
• Sens de l’organisation, autonomie et initiative
• Capacité de travailler sous pression
• Excellentes aptitudes pour le travail d’équipe
• Très bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
• Approche autodidacte dans l’apprentissage de nouveaux systèmes
• Capacité de s’adapter facilement aux changements

Pourquoi se joindre à nos équipes?

Alten Canada offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nous offrons aux membres de notre équipe l’occasion de vivre des expériences stimulantes et nous investissons dans leur perfectionnement et leur développement professionnels.

Parmi nos avantages :

• Rémunération et avantages sur mesure pour chacun de nos employés et pigistes ;
• Aide perfectionnement professionnel (certification) ;
• Possibilité de mobilité internationale dans l’une des filiales du Groupe ;
• Nombreuses activités corporatives ;

Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés dans le cadre de cette offre d’emploi.